Pravidla

1. Definice

Provozovatel (správce) –

Company name: RUTHLESS KING S.L.
Legal form: Private Limited Company (Sociedad Limitada - SL)
Company number: B19869593
Registered address: Avda Calderón de la Barca 73, Esc. ND, Planta -1, Pta. 5, Edificio Velázquez-Greco F-III, 29660 Marbella (Málaga), Spain
Fiscal address at Avda Ricardo Soriano 29, Planta 1, Pta. 1, Edificio Azahara, 29602 Marbella (Málaga), Spain.
Tax Identification Number (NIF): B19869593
EU VAT Number: ESB19869593
Phone number: +34 603 638 071
Email address: info@biolabshop.eu

Uživatel/uživatel – subjekt, který používá webové stránky a ve prospěch kterého mohou být v souladu s předpisy a právními předpisy poskytovány elektronické služby nebo s nímž může být uzavřena smlouva o poskytování elektronických služeb, jakož i subjekt, pro který byl vytvořen účet v panelu odesílatele.

Spotřebitel – uživatel, který je dospělou fyzickou osobou objednávající služby nebo nakupující produkt na webových stránkách.

Podnikatel-spotřebitel – fyzická osoba podnikající, která provádí nákup související s její podnikatelskou činností, ale nemající profesionální charakter, a která má nárok na práva spotřebitele.

Služba – tato webová stránka dostupná na adrese biolabshop.eu spolu s jejími funkcemi, provozovaná Provozovatelem, v rámci které mohou Uživatelé objednávat Služby nebo nakupovat propagované produkty, mimo jiné vyplněním objednávkového formuláře a zadáním propagačního kódu.

Účet – je přístup k funkcím webové stránky udělený příjemci služby, který je udělen po registraci a vyžaduje, aby uživatel zadal jedinečné jméno (přihlašovací jméno) a heslo. Obdržení potvrzení od provozovatele o vytvoření účtu je rovnocenné uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky podle podmínek tohoto řádu. V rámci účtu je uživateli poskytnut prostor na serveru, kde zadává a spravuje své osobní údaje.

Panel vystavovatele – ICT systém zpřístupněný příjemci služby po vytvoření účtu, který po přihlášení pomocí přiděleného přihlašovacího jména a hesla umožňuje využívat služby a v rámci kterého může uživatel spravovat své osobní údaje, objednávat služby, propagovat a hodnotit produkty a využívat další funkce dostupné na webových stránkách.

Služba – prodej produktů a služeb poskytovaných elektronicky provozovatelem webových stránek biolabshop.eu podle těchto Podmínek služby, který zákazníkovi umožňuje prostřednictvím Služby zadávat objednávky přepravcům k doručení dopravci, přepravovat a doručovat zásilky z nebo do sběrného místa dopravce, jakož i provádět doplňkové služby poskytované v souladu s Podmínkami služby daného dopravce (v rámci jeho činnosti a podle Podmínek služby dopravce).

Objednávka – správně, spolu se slevovým kódem, a úplně vyplněný objednávkový formulář pro přepravu produktu nebo služby, přepravu a doručení zásilky podaný zákazníkem prostřednictvím webových stránek, který končí vygenerováním přepravního listu pro poskytnutí služby.

Přepravní list – právně závazný dokument vyplněný odesílatelem pro zákazníka, který představuje doklad o uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo o koupi produktu, přiložený ke každé zásilce, obsahující informace nezbytné pro dopravce o zásilce, jejím místě určení a příjemci.

Přepravce (kurýr) – podnikatel, který v rámci své podnikatelské činnosti poskytuje přepravní služby, u kterého lze zadat objednávku na vyzvednutí, přepravu a doručení zásilky v rámci služeb sjednaných na Stránkách mezi Odesílatelem a Příjemcem bez platby na dobírku nebo „dobírky“, jakož i osoba poskytující kurýrní služby jménem této společnosti na základě smlouvy s ní uzavřené. V rámci služby může odesílatel zadat objednávku u následujících dopravců uvedených níže:

● DHL Express (Poland) Sp. z o.o, se sídlem ve Varšavě, ul. Osmańska 2, 02-823 Varšava, zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu, XIII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, webové stránky: http://www.dhlparcel.pl

● DPD Polska sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě, ul. Mineralna 15, 02-274 Varšava, zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, webové stránky:
https://www.dpd.com.pl

● InPost Express sp. z o.o., se sídlem v Krakově, ul. Malborska 130, 30-624 Krakov, zapsaná u Okresního soudu pro Krakov - Śródmieście v Krakově, XI. hospodářský oddíl Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
webové stránky: https://inpost.pl/

● InPost Paczkomaty Sp. z o. o, se sídlem v Krakově, ul. Malborska 130, 30-624 Krakov, zapsaná u Okresního soudu pro Krakov - Śródmieście v Krakově, XI. hospodářský odbor Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
webové stránky: https://paczkomaty.pl

● FedEx Express Polska Sp. z o. o, se sídlem ve Varšavě, ul. Krucza 16/22, 00-526 Varšava, zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
webové stránky: http://www.fedex.com/pl

● Federal Express Poland Sp. z o.o., se sídlem ve Varšavě, ulice Wirażowa 35, 02-158 Varšava, zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
webové stránky: http://www.fedex.com/pl

● UPS Polska Sp. z o.o. se sídlem ve Varšavě, Prądzyńskiego 1/3, 01-222 Varšava, zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII. hospodářský oddíl Národního soudního rejstříku, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
webové stránky: http://www.ups.com/content/pl

● Poczta Polska Spółka Akcyjna, ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Varšava zapsaná u Okresního soudu pro hlavní město Varšavu. Varšava, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, webové stránky: http://www.poczta-polska.pl

● General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem v Poznani - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, oddělení VIII Národního soudního rejstříku pod číslem 0000005009, daňové identifikační číslo NIP 785-15-61-831, se základním kapitálem 16 311 638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL

● Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA Londýn, zapsaná pod číslem 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Zásilka – zásilka registrovaná u Služby, řádně zabalená zásilka nebo zásilky odesílatele, opatřená přepravním listem s označením a adresou příjemce pro vyzvednutí dopravcem a doručení příjemci, obsahující korespondenci nebo jako poštovní balík ve smyslu poštovního zákona, přijatá, tříděná, přepravovaná a doručovaná způsobem schváleným těmito předpisy, jakož i předpisy dopravců, pro které jsou přípustné rozměry a hmotnost stanoveny v ceníku.

Předpisy dopravce – Na poskytování služeb objednaných prostřednictvím Služby se vztahují předpisy dopravce. Aktuální předpisy stanovující podmínky služby jsou k dispozici na webových stránkách dopravce uvedených výše.

Příjemce – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, které je zásilka adresována v souvislosti s objednáním služby zákazníkem, která je zákazníkem zmocněna a oprávněna převzít zásilku doručenou dopravcem v rámci poskytované služby.

Odesílatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, která má produkty, znalosti a zkušenosti s produkty inzerovanými v rámci služby provozovatele a je schopna provést objednávku a které zákon přiznává právní způsobilost, na kterou je v souvislosti s objednávkou služby nebo produktu zákazníkem adresována objednávka, je oprávněna zákazníkem a je oprávněna provést objednávku a předat ji dopravci v rámci poskytované služby.

Databáze účtů – soubor osobních údajů a dalších údajů přiřazených k danému účtu zveřejněnému na webových stránkách uživateli, které jsou se souhlasem uživatelů shromažďovány, řádně zpracovávány v počítačovém systému v rámci služeb poskytovaných provozovatelem.

Osobní údaje – informace shromážděné v rámci registračního formuláře, dostupného na biolabshop.eu, týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby, zpracovávané Provozovatelem za účelem řádného poskytování Služeb a pro jiné účely uvedené v těchto Pravidlech.

Doručení – doplňková služba, při které je převzetí zásilky podmíněno předchozím zaplacením poplatku příjemcem, který bude převeden na bankovní účet uvedený příjemcem.

Scarbox – služba nabízená příjemci služby, spočívající v možnosti provést předplatné a nashromáždit prostředky na účtu Moneybox pro pozdější použití na webu.

Účet pokladny – účet přidělený danému příjemci služby, obsahující platební prostředky pro použití ve službě.

Promoční kód – alfanumerický kód poskytnutý v rámci služby, přiřazený konkrétnímu odesílateli za účelem objednání služby odesílatelem. Propagační kód je zpřístupněn odesílateli podle jejich znalostí a zkušeností příjemcům služby. V případě poskytnutí služby bez produktu je po zaplacení zaslán soubor služeb. V případě poskytnutí služby zahrnující nákup produktů odesílatel zašle produkt v souladu s propagací ve službě a stanovenými a přiřazenými slevovými kódy ve službě. Služba není stranou transakce mezi odesílatelem poskytujícím propagační kódy a příjemcem.

Platební brána – bezpečná online platební platforma provozovaná poskytovatelem platebních služeb s odděleným souborem podmínek dostupných na webových stránkách obchodu.

Ceník – ceník doplňkových služeb určených pro příjemce a odesílatele.

RODO – nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES

Poskytování služby elektronickými prostředky – poskytování služby bez současné přítomnosti stran (na dálku) prostřednictvím přenosu dat na individuální žádost příjemce služby, odeslaných a přijatých pomocí zařízení pro elektronické zpracování, včetně digitální komprese a ukládání dat, které jsou zcela přenášeny, přijímány nebo odesílány prostřednictvím telekomunikační sítě.

Poštovní zákon – v souladu se zákony země, ve které je služba poskytována.

Zákon o přepravě – v souladu se zákony země, ve které je služba poskytována.

Místo odeslání a přijetí – prostory v rámci spolupracující služby poštovních operátorů ve smyslu poštovního zákona, kde oprávněná osoba vydává nebo přijímá zásilku od odesílatele za účelem provedení přepravní služby. Úkoly a funkce přepravce se odpovídajícím způsobem vztahují na místo odeslání a přijetí od okamžiku přijetí zásilky od odesílatele/přepravce do okamžiku doručení příjemci/přepravci.

2. Úvodní ustanovení

Na základě čl. 8 odst. 1 bodu 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů č. 144 položka 1204) společnost s ručením omezeným Provozovatel. e-mailová adresa: office@hhub.eu tímto stanoví podmínky pro poskytování služeb elektronickými prostředky.

Podmínky služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek biolabshop.eu provozovaných a spravovaných Provozovatelem.
Provozovatel, s pomocí Služby, v rámci své podnikatelské činnosti, poskytuje služby související s poskytováním nabídek přepravcům a jejich plněním prostřednictvím Služby, přičemž umožňuje uživatelům zadávat objednávky elektronicky, přesun a doručení nabídky spolu se zásilkou dopravcem v rámci jeho podnikatelské činnosti a na základě předpisů a pravidel a předpisů odesílatele a dopravce vybraného uživatelem, jakož i provádění plateb za službu, sledování výkonu služby, zpřístupnění informací umístěných v rámci služby na individuální žádost uživatele.
Službu biolabshop.eu mohou využívat fyzické osoby, právnické osoby nebo organizační jednotky bez právní subjektivity, kterým zákon přiznává právní způsobilost.
Přihlášení do uživatelského účtu na webových stránkách biolabshop.eu nebo objednání služby nebo propagovaného produktu odesílateli vyžaduje, aby uživatel přečetl a přijal ustanovení těchto předpisů, která jsou k dispozici na webových stránkách biolabshop.eu. Přijetím těchto předpisů uživatel souhlasí se všemi ustanoveními v nich obsaženými a zavazuje se je dodržovat.
Provozovatel poskytuje služby odesílateli a příjemci v rozsahu a za podmínek stanovených v těchto podmínkách.
Uživatel souhlasí s předáním osobních údajů, včetně odesílateli a dopravci za účelem přepravní služby.
Uživatel souhlasí s tím, že provozovatel jako správce osobních údajů (dále jen „správce“) může zpracovávat jeho osobní údaje, které poskytl při registraci účtu na webových stránkách a při používání webových stránek. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nesouhlas s jejich zpracováním může bránit poskytování elektronických služeb a zadávání objednávek uživatelem na webových stránkách.
Správce zpracovává osobní údaje uživatele v rozsahu nezbytném pro založení, utváření obsahu, změnu nebo ukončení právního vztahu a pro řádné poskytování elektronických služeb, pro vypořádání s uživatelem, pro marketing vlastních služeb uživatele s dodatečným souhlasem, jakož i pro jiné zákonem přípustné a oprávněné účely.
Uživatel prohlašuje, že osobní údaje, které poskytl, jsou jeho pravdivé údaje. Správce má právo podmínit poskytování služeb uživateli předchozím potvrzením správnosti osobních údajů uživatelem. V případě pochybností může správce odmítnout poskytování služeb dostupných na webových stránkách, může také zablokovat účet do vyjasnění pochybností a může také účet smazat.
Uživatelé, kteří správci svěřují osobní údaje, jsou povinni je zpracovávat v souladu s platnými předpisy a s použitím vhodných technických a organizačních opatření, která splňují požadavky polského práva. Jsou rovněž povinni získat souhlas osob, od nichž shromažďují osobní údaje, se zpracováním těchto údajů a poskytnout jim informace obsažené v těchto předpisech, včetně způsobu, účelu, rozsahu a doby zpracování údajů provozovatelem, práv osob, jejichž údaje jsou zpracovávány, a okruhu subjektů, kterým provozovatel údaje svěřuje. To platí i pro situaci, kdy uživatel používá adresář dostupný po přihlášení do účtu služby.
Pravidla dopravce jsou nedílnou součástí právního ujednání o Službě platného pro Zákazníka.

3. Registrace, přístup a správa účtu.

Registrace na webových stránkách a vytvoření účtu je bezplatné.

Aby mohl příjemce služby plně využívat služby webových stránek, může si vytvořit účet. Za tímto účelem je nutné vyplnit formulář dostupný na biolabshop.eu, včetně určení jedinečného jména (přihlašovacího jména) a hesla a přijetí podmínek.
Vytvoření účtu bude potvrzeno provozovatelem. Obdržení potvrzení je rovnocenné uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky, za podmínek stanovených v předpisech.
Provozovatel může vytvoření účtu nebo dostupnost vybraných funkcí podmíněnit ověřením údajů poskytnutých při vytváření účtu.
Provozovatel může odmítnout vytvoření účtu v případě, že údaje poskytnuté během registračního procesu naznačují, že se jedná o nepravdivé informace.
Uživatel je povinen neprodleně aktualizovat své údaje poskytnuté v souvislosti se založením účtu a používáním panelu odesílatele nebo zákazníka.
Každé přihlášení do panelu odesílatele znamená souhlas s podmínkami, podmínkami dopravce a ceníkem.
Uživatel se zavazuje zachovat důvěrnost jedinečného přihlašovacího jména a hesla přiděleného při registraci a nesdělovat je třetím osobám. V případě podezření, že se o obsahu přihlašovacího jména a hesla mohla dozvědět třetí osoba, je povinen heslo změnit a neprodleně o tom informovat provozovatele.
Služba nebo potvrzení uzavření nákupu objednaného po přihlášení pomocí jedinečného přihlašovacího jména a hesla do panelu odesílatele se považuje za objednanou uživatelem.
Registrace uživatele může být provedena při zadávání objednávky na webu.
Uživatel se nemůže vyhnout žádné odpovědnosti vůči Provozovateli, včetně platby za objednanou Službu.
Všechny dokumenty nezbytné pro správné provedení služby pro odesílatele jsou generovány a poskytovány příjemci služby v elektronické podobě prostřednictvím panelu odesílatele.
Uživatel může kdykoli zrušit vedení účtu. Výše uvedená rezignace je rovnocenná ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky.
Objednání většiny služeb nebo produktů na Stránkách může být k dispozici také Příjemcům služeb bez registrace, avšak objednání Služby vyžaduje, aby Uživatel přečetl a přijal ustanovení Pravidel, podmínek služby, předpisů a ceníků Dopravce vybraného Příjemcem služby k provedení přepravy. Přijetím předpisů, podmínek služby a ceníku dopravce uživatel souhlasí se všemi jejich ustanoveními a zavazuje se je dodržovat, což je rovnocenné uzavření smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky podle podmínek předpisů.
Zákazník se zavazuje dodržovat ustanovení těchto Podmínek. V případě porušení ustanovení Podmínek služby má Provozovatel právo dočasně zablokovat Účet uživatele nebo pozastavit možnost využívání funkcí Služby.

4. Objednání služby nebo nákup produktu a jeho realizace

Objednávky jsou přijímány Službou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Objednávky Zákazníka jsou plněny v termínech uvedených příslušným odesílatelem a dopravcem v souladu s jejich předpisy, přičemž informace uvedené ve Službě ohledně data odeslání jsou přibližné, nikoli garantované.

Když uživatel stiskne tlačítko „Objednat“ nebo „Koupit“, je zadána objednávka na službu nebo produkt vybraný uživatelem.
Odeslání objednávky uživatelem je rovnocenné s přijetím ustanovení těchto předpisů a předpisů dopravce provádějícího přepravní službu uživatelem.
Za účelem objednání služby nebo zakoupení produktu vyplní příjemce služby prostřednictvím webových stránek nebo po přihlášení přepravní formulář, v němž uvede požadované údaje, označí dopravce, jehož služby hodlá využít, a potvrdí objednávku provozovateli a zajistí, aby zásilka byla doručena dopravci v prostorách/místě uvedeném v objednávce.
Zákazník se zavazuje vyplnit formulář pravdivě a v souladu se skutečností.
Objednávka služby u provozovatele znamená souhlas s obchodními podmínkami a ceníkem a předpisy dopravce, jakož i souhlas s produktem vydaným odesílatelem.
Zákazník se zavazuje zaplatit provozovateli celou částku vydanou odesílatelem plus dodatečné náklady za objednanou službu nebo produkt v souladu se standardním nebo individuálním ceníkem, v závislosti na provedeném výběru.
Za nesprávné vyhotovení objednávky, včetně nesprávného vyhotovení nákladního listu, odpovídá zákazník nebo odesílatel.
Odesílatel nese výlučnou odpovědnost za porušení pravidel a předpisů týkajících se rozměrů a hmotnosti zásilky, správného balení a zajištění zásilky v souladu s pravidly přijatými v pravidlech a předpisech vybraného dopravce, včetně škod z toho vyplývajících, zejména příplatků účtovaných dopravcem.
Všechny dokumenty nezbytné pro řádné provedení zadané objednávky jsou generovány a zákazníkovi jsou k dispozici v elektronické podobě (v případě registrovaného zákazníka) a také prostřednictvím e-mailu.
V závislosti na vybraném dopravci musí být tisknutelný nákladní list pro odesílatele nebo štítek vygenerovaný službou přiložen k zásilce předané dopravci.
Přepravce (kurýr) může na základě uděleného souhlasu kontaktovat Zákazníka telefonicky, SMS zprávou nebo e-mailem, Příjemce na základě údajů uvedených v § 2(11), na poskytnutých telefonních číslech nebo e-mailových adresách, za účelem usnadnění doručení Zásilky (vyřízení Objednávky) a splnění smlouvy. Osobní údaje jsou poskytovány přepravci za účelem umožnění komunikace mezi přepravcem, příjemcem a odesílatelem.
Odesílatel je povinen informovat příjemce o plánované zásilce, jakož i o nutnosti zajistit vhodné nástroje, vybavení nebo osoby nezbytné pro vyložení zásilky, je-li to nutné.
Odesílatel informuje příjemce, že v případě ztráty nebo poškození zásilky, která má být doručena, je příjemce povinen neprodleně sepsat protokol o poškození za přítomnosti zástupce dopravce (protokol by měl být čitelně podepsán zástupcem dopravce doručujícího zásilku a příjemcem).
Uživatel má prostřednictvím webové stránky biolabshop.eu po zadání čísla zásilky možnost sledovat aktuální stav zásilky.
Realizace prostřednictvím Služby bude splněna ve lhůtě a za podmínek stanovených v předpisech nebo všeobecných podmínkách služby platných pro Přepravce vybraného Příjemcem.
V případě, že odesílatel neprodá zásilku dopravci, může provozovatel na výslovnou žádost příjemce objednat další pokus o vyzvednutí zásilky. Veškeré související poplatky, které může dopravce účtovat, hradí odesílatel.
Zásilky, které příjemce včas nevyzvedne, budou vráceny odesílateli na jeho náklady prostřednictvím dopravce v souladu s ceníkem služby.
V případě odmítnutí zaplatit částku za vyzvednutí ze strany příjemce nebude zásilka předána příjemci a provozovatel si ponechá právo na odměnu jako za doručenou zásilku.
Inkaso částky splatné příjemcem za doručenou zásilku („dobírka“) se provádí v hotovosti nebo platební kartou, pokud dopravce takovou službu poskytuje.
Provozovatel vynaloží maximální úsilí, aby zajistil efektivní provoz Stránky a poskytování Služeb objednaných na Stránce, přijetí objednávky na Stránce však neznamená její absolutní provedení. Pokud není možné danou objednávku realizovat z důvodu nedostupnosti služeb nebo produktů nabízených odesílateli nebo z důvodu nepodporovaných lokalit vybraným dopravcem, má provozovatel po informování příjemce služby právo objednávku zrušit. V takovém případě obdrží příjemce služby náhradu za službu, která nemohla být poskytnuta.
Příjemci služeb mají možnost zrušit objednávky, u nichž se přepravce dosud nepokusil poskytnout službu, zasláním oznámení na adresu bok@biolabshop.eu. Pokud je objednávka zrušena, poplatek se neúčtuje. Pokud byla objednávka již předplacena, bude částka vrácena příjemci služby.
Uživatel, který je spotřebitelem, obdrží nejpozději na začátku zadávání objednávky prostřednictvím služby jasné a čitelné informace o omezeních týkajících se poskytování objednané služby nebo produktu a přijímaných způsobech platby.
Uživateli, který je spotřebitelem, poskytne provozovatel bezprostředně před zadáním objednávky informace o:

● hlavní charakteristiky služby, včetně předmětu služby a způsobu komunikace se spotřebitelem;

● identifikační údaje uživatele, zejména společnost, orgán, který podnik zaregistroval, a číslo, pod kterým byl zaregistrován;

● adresa sídla, e-mailová adresa a telefonní nebo faxová čísla, jsou-li k dispozici, na kterých může spotřebitel rychle a efektivně kontaktovat obchodníka;

● adresu, na kterou může spotřebitel zasílat stížnosti, pokud se liší od výše uvedené adresy;

● celková cena nebo odměna za plnění včetně daní, a pokud povaha předmětu plnění neumožňuje, podle rozumného uvážení, vypočítat jejich výši předem – způsob, jakým budou vypočítány, jakož i poplatky za dopravu, doručení, poštovní služby a jiné náklady, a pokud nelze výši těchto poplatků určit – o povinnosti je uhradit

● náklady na použití prostředků dálkové komunikace za účelem uzavření smlouvy, pokud jsou vyšší než náklady obvykle účtované za použití těchto prostředků komunikace;

● způsob a datum platby;

● způsob a datum plnění ze strany obchodníka a postup obchodníka při vyřizování stížností;

● důvod a termín uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, jakož i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy;

● náklady na vrácení zboží v případě odstoupení od smlouvy, které nese spotřebitel; u smluv uzavřených na dálku náklady na vrácení zboží, pokud jej vzhledem k jeho povaze nelze vrátit obvyklým způsobem poštou;

● povinnost spotřebitele uhradit provozovateli přiměřené náklady, které mu vzniknou, pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy poté, co požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;

● neexistence práva na odstoupení od smlouvy nebo okolnosti, za kterých spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy;

● doba trvání smlouvy nebo způsob a důvody pro ukončení smlouvy – pokud je smlouva uzavřena na dobu neurčitou nebo pokud se má automaticky prodloužit;

● minimální doba trvání povinností spotřebitele vyplývajících ze smlouvy;

● možnost využití mimosoudních postupů pro řešení stížností a uplatňování nároků a pravidla pro přístup k těmto postupům;

● o identifikačních údajích dopravce, zejména o společnosti, registračním orgánu, adrese dopravce, e-mailové adrese a telefonních nebo faxových číslech, jsou-li k dispozici, adrese, na kterou může spotřebitel zasílat stížnosti dopravci, pokud se liší od výše uvedené adresy.

● Po zadání objednávky poskytne provozovatel spotřebiteli potvrzení o uzavření smlouvy o poskytnutí objednané služby nebo nákupu produktu od přepravce na trvalém nosiči ve formátu souboru pdf zaslaném e-mailem, s čímž spotřebitel souhlasí.

Výkon služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy uvedené v § 11.2 Obchodních podmínek bude proveden pouze na žádost spotřebitele. Prohlášení spotřebitele v tomto smyslu může být učiněno v objednávkovém formuláři.
Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že pokud se rozhodne pro poskytnutí služby před uplynutím 14 dnů od zadání objednávky, ztrácí po poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy.

Technické kroky potřebné k zadání objednávky:

Výběr produktu a jeho přidání do nákupního košíku.

Výběr platební metody podporované společností SIBS a způsobu doručení.

Vyplnění objednávkového formuláře s údaji o zákazníkovi.

Přijetí smluvních podmínek a zásad ochrany osobních údajů.

Kliknutí na tlačítko „Objednat s povinností zaplatit“.

Obdržení e-mailu potvrzujícího přijetí objednávky.

5. Platba a fakturace

Za objednané služby bude provozovatel účtovat poplatky v souladu s ceníkem platným v době zadání objednávky.

Všechny ceny uvedené na webových stránkách nebo v marketingových materiálech jsou pouze výzvou k jednání v souladu s článkem 71 občanského zákoníku.
Jediným ceníkem platným pro příjemce služby je ceník uvedený na stránkách biolabshop.eu pro přihlášené uživatele a ceník platný v okamžiku registrace objednávky.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny bez udání důvodu, zavést nové a odstranit staré služby nebo produkty, provádět a rušit propagační akce.
Příjemce služby je povinen včas uhradit všechny poplatky související s objednávkou služeb nebo produktů účtované v souladu s ceníkem a předpisy, včetně dodatečných poplatků.
Zákazník souhlasí s přijímáním faktur v elektronické podobě.
Provozovatel prohlašuje, že je registrován jako aktivní plátce DPH.
Zákazník souhlasí s tím, že v případě nevyzvednutí zásilky příjemcem bude provozovatel účtovat poplatek za vrácení zásilky v souladu s ceníkem. Příjemce služby souhlasí s uhrazením výsledného rozdílu na výzvu provozovatele.
V případě, že příjemce služby poskytne nesprávné údaje, které brání doručení zásilky do odesílacího a přijímacího místa nebo příjemci, bude objednávka přijata, ale příjemci služby budou účtovány dodatečné náklady za vrácení zásilky v souladu s ceníkem.
V případě objednávky na provedení služby, jejímž předmětem jsou předměty, jejichž přeprava je zakázána platnými právními předpisy platnými v den objednávky nebo které byly zařazeny do seznamu zakázaných předmětů dopravce, má dopravce právo odmítnout převzít zásilku od odesílatele pro příjemce služby.
Provozovatel vystaví zákazníkovi fakturu s DPH v souladu s platnými právními předpisy.
U zásilek na dobírku odesílatel zmocňuje provozovatele, aby jménem odesílatele vybral od příjemce částku za zásilku a převedl ji odesílateli. Prostředky vybrané provozovatelem jsou převáděny odesílateli v individuálně dohodnutých termínech.
Platba za služby se provádí „předem“ prostřednictvím zabezpečené online platební platformy (Payment Gateway), kterou provozuje uvedený operátor jako zúčtovací agent, spolu se samostatnými předpisy.
Dostupné platební metody Platební karty:

● Visa

● Visa Electron

● Mastercard

● MasterCard Electronic

● Maestro

Platba za služby může být také provedena na základě samostatné smlouvy mezi provozovatelem a příjemcem služby.

Uživatel může předem zaplatit za objednané služby vložením finančních prostředků do peněžní schránky. Zůstatek peněžní schránky se aktualizuje ihned po připsání platby provozovatelem. Vrácení nevyužitých finančních prostředků z účtu peněžní schránky se provádí na žádost uživatele nebo po ukončení smlouvy a smazání účtu provozovatelem.
Veškeré vrácení zaplacených prostředků se provádí na základě opravy vystaveného prodejního dokladu a stejným platebním kanálem, jaký použil příjemce služby, pokud se strany nedohodnou jinak.
V případě neuhrazení poplatků vyplývajících z připsání dodatečných poplatků uvedených v odstavcích 8, 9 a 10 tohoto odstavce má provozovatel právo vybírat poplatky přímo z účtu peněžní schránky.
V případě neuhrazení dlužných částek ve stanovené lhůtě podnikne provozovatel kroky k jejich vymáhání: po 21 dnech od data splatnosti bude zaslána 1. upomínka; pokud zákazník neuhradí dlužné částky do dalších 14 dnů, provozovatel zašle 2. upomínku; náklady na upomínku pro zákazníka, který je spotřebitelem, činí 8,13 PLN netto (10 PLN brutto); náklady na upomínku pro zákazníka, který není spotřebitelem, činí 24,39 PLN netto (30 PLN brutto). Úhrady v jiné měně se provádějí na základě aktuálního směnného kurzu.
V případě neúčinných výzev k úhradě může provozovatel pověřit externí inkasní společnost nebo postoupit případ k soudnímu řízení. Zákazníkovi, který neprovede platbu, budou účtovány zákonné úroky z prodlení a poplatky za inkasní činnosti prováděné provozovatelem nebo inkasní společností, zejména poplatky za výzvy k úhradě uvedené v odstavci 2 písm. c) výše.
Zákazníkovi, který je podnikatelem, bude navíc bez upomínky účtována částka náhrady nákladů na vymáhání pohledávky ve výši 40 eur přepočtených na zloté podle průměrného kurzu eura oznámeného Polskou národní bankou v poslední pracovní den měsíce předcházejícího měsíci, ve kterém se pohledávka stala splatnou, v souladu se zákonem ze dne 8. března 2013 o platebních podmínkách v obchodních transakcích.

6. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá, pokud zákon nestanoví jinak, pouze za běžné následky jednání nebo opomenutí, které vedlo ke vzniku škody.

Odeslání objednávky přepravci a dopravci nezaručuje její přijetí k provedení. V takové situaci bude provozovatel spolupracovat se zákazníkem, aby mu vysvětlil důvod nepřijetí objednávky k provedení.
Provozovatel nenese odpovědnost za výběr produktu nebo služby ani za nesprávné provedení služby dopravcem, pokud to není důsledkem neprovedení nebo nesprávného provedení služby provozovatelem. Zákazník prostřednictvím služby uzavírá občanskoprávní smlouvu s odesílatelem na základě zadaného slevového kódu, který obdržel od odesílatele, a odesílatel uzavírá smlouvu s dopravcem za podmínek stanovených v pravidlech a předpisech dopravce.
Vzhledem k tomu, že zadání objednávky služby uživatelem je rovnocenné s přijetím předpisů dopravce poskytujícího službu objednanou zákazníkem, všechna omezení odpovědnosti v nich obsažená, v mezích platných právních předpisů, se vztahují také na provozovatele a omezují jeho odpovědnost.
Provozovatel neodpovídá mimo jiné za:

● nesplnění nebo nesprávné splnění služby přepravcem a dopravcem, pokud to není důsledkem nesplnění nebo nesprávného splnění služby provozovatelem,

● zákonnost činností odesílatele a dopravce, včetně držení příslušných povolení odesílatelem nebo splnění jiných formálních podmínek pro výkon podnikatelské činnosti,

● využívání Služby Uživateli, včetně Odesílatelů, k propagaci služeb a produktů a příjemců,

● nezákonné nebo protiprávní využívání Služby uživateli a třetími stranami, kterým uživatel umožnil přístup,

● jakékoli poruchy služby nebo ztráty dat, přerušení připojení nebo nepřijetí informací z důvodů, které lze přičíst odesílateli,

● přerušení provozu Služby z důvodu nutnosti údržby nebo opravy systému a jiných okolností mimo kontrolu Provozovatele,

● jednání příjemce, zejména přijetí zásilky adresované jemu nebo zaplacení částky při doručení.

● za zpoždění při převodu finančních prostředků platebním operátorem za objednanou Službu, a tím i za zpoždění při poskytování Služby.

● za ztrátu, poškození nebo zpoždění při přepravě zásilky, pokud vznikly z příčin na straně zákazníka nebo příjemce, které nebyly způsobeny zaviněním provozovatele, z vlastností zboží nebo z důvodu vyšší moci

Provozovatel rovněž neodpovídá za jednání a důsledky jednání uživatele v souvislosti s objednáním služby odesílatele nebo dopravce, zejména provozovatel neodpovídá za:

● poskytnutí nesprávných nebo nepravdivých údajů uživatelem, včetně údajů týkajících se zásilky,

● nedodání zásilky dopravci,

● porušení předpisů dopravce uživatelem.

● Porušení těchto podmínek uživatelem

Provozovatel odpovídá za zaviněnou ztrátu, poškození nebo zničení zásilky, k nimž dojde v místě odeslání a přijetí spolupracujícím s Provozovatelem, avšak odpovědnost za ztrátu, poškození nebo zničení zásilky, na kterou se vztahují ustanovení zákona o přepravě, je omezena na deklarovanou hodnotu, která nepřesahuje skutečnou hodnotu.

7. Osobní údaje a zásady ochrany osobních údajů

V souvislosti s provozem webových stránek dostupných na adrese biolabshop.eu a jejich funkcemi vás tímto informujeme o ochraně a používání osobních údajů pro účely související s požadavky článku 13 RODO. Každý zákazník má právo podat stížnost týkající se zpracování svých osobních údajů u dozorového úřadu, kterým je předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Správcem osobních údajů je společnost Provozovatel. E-mailová adresa pro účely ochrany údajů iod@biolabshop.eu. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR), zákonem o poskytování elektronických služeb a ustanoveními těchto předpisů, jakož i s dodržením příslušných technických a organizačních opatření, která splňují zákonné požadavky.
Subjektem poskytujícím služby online plateb je společnost Autopay S.A.
Doba zpracování v případech, kdy si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, se počítá ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího.
V souvislosti s provozováním online služby dostupné na adrese biolabshop.eu a jejími funkcemi tímto poskytujeme informace o ochraně a používání osobních údajů pro účely související s požadavky článku 13 GDPR.
Inspektor ochrany osobních údajů je k dispozici na e-mailové adrese iod@biolabshop.eu
Základem pro zpracování údajů je vždy souhlas udělený uživatelem.
Shromažďujeme následující osobní údaje:

○ jméno;

○ adresu bydliště, poštovní adresu, adresu pro vyzvednutí, adresu pro doručení;

○ telefonní číslo;

○ e-mailová adresa;

○ daňové identifikační číslo pro objednávky podané podnikatelem-spotřebitelem

○ číslo bankovního účtu.

○ údaje o transakcích – platby provedené na účet a z účtu,

○ finanční údaje – zůstatek na účtu Moneybox,

○ údaje o smlouvách – uzavřené smlouvy, včetně objednávek,

○ údaje o komunikaci – uskutečněná komunikace,

○ transakční údaje

Osobní údaje jsou shromažďovány, když používáte naši službu Biolabshop Service.test, například během:

○ Při používání funkcí služby,

○ Při registraci do služby při vytváření účtu

○ Ověření a identifikace (např. při přihlášení)

○ uzavírání smluv o poskytování služeb a přepravních služeb

○ plnění smluv uzavřených s využitím služby;

○ plnění zákonů

○ pro propagační a obchodní činnosti provozovatele, pouze po obdržení dodatečného souhlasu.

Důvodem pro shromažďování osobních údajů je umožnění poskytování služeb, mimo jiné včetně:

○ využívání funkcí služby (včetně přihlášení do ní);

○ uzavírání a plnění smluv o poskytování Služeb, které jsou uzavírány s využitím Služby;

○ zasílání informací o změnách podmínek Služeb, zejména změnách ceníku a Podmínek;

○ vyřizování pohledávek a reklamací souvisejících s uzavřenými smlouvami, včetně vedení reklamací a vymáhání pohledávek;

○ umožnění komunikace mezi odesílatelem a dopravcem, příjemcem služby a příjemcem

○ vedení korespondence za účelem poskytování Služeb;

○ poskytování účetní dokumentace, včetně vystavování faktur;

○ dokumentace uzavřených smluv;

○ statistický výzkum pro archivační účely;

○ plnění dalších povinností podle obecně platných právních předpisů.

○ pouze v případě dodatečného souhlasu – zasílání obchodních informací e-mailem, informování o akcích.

Právním základem pro zpracování osobních údajů je:

○ plnění smlouvy o poskytování služeb uvedených v Podmínkách poskytování služeb společnosti Provozovatel (na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) RODO);

○ splnění zákonné povinnosti správce (na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) a odst. 3 RODO);

○ uplatnění nebo zajištění nároků (na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO);

○ pouze s dodatečným souhlasem, marketing vlastních produktů nebo služeb (na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).

Osobní údaje jsou ukládány a zpracovávány s použitím technických a organizačních opatření vyžadovaných zákonem k zajištění jejich ochrany. Osobní údaje jsou chráněny před jejich získáním a úpravou neoprávněnými osobami v souladu s interními postupy provozovatele. Za účelem poskytování služby jsou příjemci osobních údajů:

○ Přepravci (kurýři) vybraní příjemci služby, jako jsou DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (stejně jako jejich subdodavatelé) – aktuální seznam přepravců naleznete v našich smluvních podmínkách dostupných na biolabshop.eu

○ banky a provozovatelé platebních systémů, kteří zajišťují zpracování plateb, vrácení hotovosti (inkasa)

○ subjekty poskytující účetní služby

○ osoby a subjekty poskytující outsourcované služby včetně přepravců známých příjemcům, kterým poskytují speciální slevové kódy

○ subjekty poskytující služby v oblasti reklamací a právní služby

○ subjekty poskytující nebo zprostředkující služby ICT, včetně poskytovatelů hostingu;

○ osoby, orgány a instituce oprávněné k přístupu k osobním údajům podle platných právních předpisů.

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s provozem služby biolabshop.eu a uzavřením smluv budou uchovávány:

○ po dobu plnění uzavřené smlouvy – až do jejího dokončení, a poté po dobu vyžadovanou obecně platnými právními předpisy,

○ v souvislosti s plněním všech povinností vyplývajících ze smlouvy – do uplynutí promlčecí lhůty nároků,

○ v souvislosti s plněním zákonných povinností souvisejících s podnikáním a plněním smluv – do splnění těchto povinností,

○ v případě souhlasu s informováním o aktuálních akcích a nabídkách a/nebo zasíláním obchodních sdělení – do odvolání souhlasu.

Uživatel má vždy právo:

○ požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz a omezení zpracování, jakož i o přenositelnost svých osobních údajů.

○ kdykoli odvolat svůj souhlas. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

○ kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů

○ podat stížnost u dozorového úřadu (GIODO)

○ pokud souhlasíte se zpracováním osobních údajů za účelem zasílání obchodních informací, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů nebo jejich neúplné poskytnutí může znemožnit využívání funkcí webových stránek.
Když uživatel zadá objednávku pomocí služby, může provozovatel za účelem zefektivnění procesu služby zasílat zprávy uživateli na uvedenou elektronickou adresu nebo kontaktovat uživatele telefonicky na uvedené telefonní číslo, jakož i kontaktovat uživatele jinou formou prostřednictvím prostředků dálkové komunikace za účelem

○ odpovídat na zprávy uživatele;

○ poskytnout uživateli informace týkající se objednávky;

○ vyjasnění platby za objednávky;

○ vyjasnění a opravu případných chyb nebo nejasností.

Shromažďujeme údaje o chování uživatelů pomocí analytických nástrojů, jako jsou Google Analytics 4 a Microsoft Clarity, abychom zlepšili uživatelské zkušenosti na našem webu. Nepoužíváme profilování k automatizovanému rozhodování.
Pokud zjistíte porušení ochrany údajů nebo identifikujete jakoukoli situaci, která představuje porušení bezpečnosti údajů, okamžitě nás o tom informujte. To nám umožní určit příčinu porušení a neprodleně přijmout všechna opatření k nápravě porušení a řádnému zabezpečení vašich osobních údajů proti dalším porušením.
Po smazání nebo zablokování účtu správce zpracuje osobní údaje uživatelů v souladu s platnými právními předpisy a těmito podmínkami použití za účelem:

○ řádné vypořádání smluvních služeb;

○ řádné dokončení poskytování služeb příjemci služeb;

○ vyřizování stížností.

○ vlastní finanční a daňové výkaznictví;

V případě převodu práv souvisejících s webem na jiný subjekt budou údaje, včetně osobních údajů příjemce služeb na webu, převedeny na nabyvatele práv k webu, s čímž příjemci služeb souhlasí přijetím těchto podmínek:
E-shop umožňuje přístup k recenzím produktů od zákazníků ze všech trhů, na kterých je značka Biolab zastoupena. Recenze zveřejněné v jiném jazyce, než je jazyk dané verze e-shopu, jsou překládány automaticky nebo překladatelem. E-shop každou recenzi označí informací o zemi jejího původu a zajistí možnost seznámit se s jejím obsahem v původním jazyce. Údaje (jméno/pseudonym) obsažené v recenzi produktu mohou být zobrazovány v rámci globálního systému recenzí ve všech jazykových verzích e-shopu za účelem budování důvěry v nabízené produkty.

8. Zpracování dalších údajů. Soubory cookie

Když uživatel navštíví webové stránky biolabshop.eu, automaticky se shromažďují údaje o návštěvě uživatele, zejména:

○ IP adresu;

○ název domény;

○ typ prohlížeče;

○ typ operačního systému;

○ typ zařízení, ze kterého je připojení realizováno;

○ čas připojení ke službě

Webové stránky biolabshop.eu používají soubory cookie uložené v paměti vašeho webového prohlížeče. Ve většině případů je to nezbytné pro správné fungování stránek. Soubory cookie používají také nástroje, které analyzují návštěvnost webových stránek.
Webová stránka biolabshop.eu používá mimo jiné: tyto typy souborů cookie:

○ statistické soubory cookie, které umožňují shromažďovat informace o používání webových stránek,

○ reklamní soubory cookie, které umožňují poskytovat uživatelům obsah lépe přizpůsobený jejich zájmům,

○ bezpečnostní soubory cookie, které slouží k detekci zneužití autentizace na webových stránkách.

○ funkční soubory cookie, které umožňují „zapamatovat si“ nastavení vybraná uživatelem a přizpůsobit uživatelské rozhraní například z hlediska jazyka nebo regionu původu uživatele, velikosti písma, designu webových stránek.

Níže je uveden seznam příkladů použití souborů cookie webovými stránkami biolabshop:

○ zvýšení bezpečnosti,

○ udržování uživatelských relací v aplikacích, formulářích, průzkumech a v transakčním systému. Umožňují zvýšit bezpečnost tím, že zajišťují, že všechny volání na server pocházejí z počítače uživatele. Server ověřuje soubory cookie a IP adresu počítače, ze kterého se uživatel připojuje. V případě pokusu o napodobení relace uživatele z jiného počítače bude relace přerušena,

○ hlášení zdrojů provozu,

○ zkoumání účinnosti propagačních aktivit,

○ Reklamy Google – pro lepší přizpůsobení reklam preferencím uživatelů Provozovatel používá soubory cookie, které shromažďují pouze základní informace o chování uživatelů na webových stránkách biolabshop.eu. Veškeré informace jsou anonymní a jejich účelem je co nejlépe přizpůsobit reklamy zobrazované ve vyhledávači Google i na jiných webových stránkách preferencím uživatelů pomocí nástrojů, jako jsou Google AdWords a DoubleClick. Uživatel může soubory cookie Google kdykoli deaktivovat v nastavení reklam (www.google.pl/settings/ads )

○ Analýza pomocí Google Analytics – aby lépe porozuměl záměrům uživatele, provozovatel používá soubory cookie Google, které anonymně shromažďují pouze základní informace o aktivitě uživatele na webu Biolabshop.eu a slouží k vykazování zdrojů návštěvnosti, analýze chování uživatelů na webu a ke studiu účinnosti propagačních aktivit.

5. Většina webových prohlížečů dostupných na trhu přijímá ukládání souborů cookie ve výchozím nastavení. Uživatel má možnost určit podmínky používání těchto souborů prostřednictvím nastavení svého prohlížeče a může také kdykoli smazat soubory cookie uložené v prohlížeči. Informace o tom, jak zakázat soubory cookie a získat podrobné informace o tom, jak změnit nastavení souborů cookie a jak je sami smazat v nejpopulárnějších webových prohlížečích, najdete v sekci nápovědy svého prohlížeče a na následujících stránkách:

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s

Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

Safari https://support.apple.com/en/HT201265

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

9. Bezpečnost a rizika

Provozovatel zajišťuje bezpečnost osobních údajů prostřednictvím vhodných technických a organizačních opatření, jejichž cílem je mimo jiné zabránit protiprávnímu zpracování údajů a jejich náhodné ztrátě, zničení a poškození. Za tímto účelem je mimo jiné komunikace šifrována pomocí protokolu SSL (Secure Socket Layer).

Protokol SSL je typ zabezpečení, který zahrnuje šifrování údajů před jejich odesláním z prohlížeče příjemce služby a dešifrování po jejich bezpečném doručení na server. Informace odeslané ze serveru příjemci služby jsou rovněž kódovány a dekódovány po doručení na místo určení.
Protokol SSL šifruje, ověřuje a zajišťuje integritu zprávy.
Provozovatel informuje, že i když byla přijata opatření k zabezpečení dat přenášených zákazníkem přes internet, existují specifická rizika spojená s používáním elektronicky poskytované služby, jako například:

○ možnost přijímání spamu;

○ přítomnost a fungování škodlivého softwaru, včetně: počítačových virů;

○ přítomnost a fungování internetových červů (worms);

○ možnost aktivace spywaru;

○ možnost vystavení se crackingu nebo phishingu (získávání hesel);

○ pirátství;

○ sniffingu;

○ možnost, že jiné osoby využijí informační a komunikační systém a/nebo telekomunikační síť k zavedení nelegálních zařízení umožňujících neoprávněný přístup k chráněným službám;

○ činnosti kryptoanalýzy, tj. hledání slabých míst v kryptografickém systému, které umožňují jeho prolomení nebo obejití;

○ možnost vystavení se působení jiného nežádoucího nebo „škodlivého“ softwaru, který provádí akce, které uživatel nezamýšlel, nejsou zahrnuty v výše uvedeném a vyskytují se například pod názvy: wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.

Z důvodu bezpečnosti a zmírnění rizik uvedených v odstavci 4 je příjemce služby povinen:

○ nastavit pro zákaznický účet složité heslo obsahující velká a malá písmena, číslice a znaky, které nelze snadno uhodnout;

○ po skončení relace se odhlásit z účtu zákazníka (pouhé zavření prohlížeče nestačí), nenechávat zařízení bez dozoru po přihlášení k účtu zákazníka;

○ uchovávat přihlašovací jméno a heslo k zákaznickému účtu v tajnosti, nesdělovat je jiným osobám;

○ používat službu pouze prostřednictvím důvěryhodných počítačů s aktualizovaným antivirovým softwarem a operačními systémy;

○ vyvarovat se ukládání počítačových údajů, jako jsou přihlašovací jméno a heslo, zejména na cizích počítačích;

○ nepoužívejte Službu přes otevřenou síť a síť neznámého poskytovatele;

10. Reklamace

V případě nesouladu zboží se smlouvou má spotřebitel a podnikatel-spotřebitel právo podat stížnost do 14 dnů od převzetí zboží.

Reklamace lze podávat elektronicky na e-mailovou adresu [e-mailová adresa] nebo poštou na sídlo společnosti.
Reklamace by měla obsahovat: kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a očekávání ohledně způsobu vyřešení reklamace.
Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud bude reklamace uznána, obchod vrátí náklady na dopravu zboží zpět.
Podnikatel-spotřebitel má stejná práva na reklamaci jako spotřebitel.
Zákazník má právo podat reklamaci na produkt do 14 dnů od jeho obdržení.
Reklamace lze podat elektronicky e-mailem na adresu info@biolabshop.eu nebo poštou na adresu sídla společnosti.
Reklamace by měla obsahovat: kontaktní údaje zákazníka, číslo objednávky, popis vady a požadavek týkající se preferovaného způsobu řešení reklamace.
Reklamace budou vyřízeny do 14 dnů od data přijetí.
Podnikatel, který nakupuje pro účely související s jeho podnikatelskou činností, ale které nemají přímo profesionální charakter, má právo uplatnit stejná práva na reklamaci jako spotřebitelé.
Příjemci služeb jsou oprávněni podávat stížnosti týkající se záležitostí upravených těmito podmínkami, včetně nesprávného fungování služby. Stížnosti lze podávat písemně doporučenou poštou na adresu sídla společnosti Provozovatel nebo elektronicky e-mailem na adresu info@biolabshop.eu.
Stížnosti týkající se neprovedení nebo nesprávného provedení platby
Příjemce služby by měl stížnosti týkající se neprovedení nebo nesprávného provedení platby adresovat provozovateli na adresu info@biolabshop.eu v souladu s ustanoveními těchto podmínek poskytování elektronických platebních služeb.
Stížnosti týkající se nesprávného poskytnutí přepravních služeb dopravcem
Uživatel může při dodržení podmínek, postupů a lhůt uvedených v podmínkách dopravce podat stížnost prostřednictvím provozovatele, a to buď písemně doporučeným dopisem na adresu sídla společnosti Provozovatel, nebo elektronicky na adresu info@biolabshop.eu.
Provozovatel neprodleně předá stížnost a případné připomínky dopravci k posouzení. Stížnosti a připomínky týkající se služeb poskytovaných dopravcem budou vyřizovány podle předpisů vybraného dopravce. Rozhodnutí dopravce bude po jeho vydání neprodleně sděleno uživateli prostřednictvím provozovatele.
V souladu s ustanoveními obecně platných právních předpisů, zejména zákona ze dne 15. listopadu 1984 – zákon o dopravě (Sbírka zákonů z roku 2015, položka 915 – ve znění pozdějších předpisů) a zákon ze dne 23. listopadu 2012 – zákon o poštovních službách (Sbírka zákonů z roku 2016, položka 113 – ve znění pozdějších předpisů), mají příjemci služeb a příjemci (adresáti) právo podávat stížnosti a uplatňovat nároky přímo u dopravce.
Prodávající je povinen reagovat na stížnost týkající se zboží do 14 kalendářních dnů od data jejího podání.
Podání a vyřízení reklamace je bezplatné.
Proces vyřizování reklamace začíná po předložení kompletní dokumentace. Pokud reklamace nesplňuje požadavky stanovené zákonem nebo konkrétními předpisy dopravce, dopravce požádá stěžovatele, aby do 14 dnů od obdržení žádosti odstranil všechny nedostatky, s upozorněním, že v opačném případě nebude reklamace vyřízena. V takových případech se za datum podání reklamace považuje datum, kdy dopravce obdrží kompletní reklamaci.
Finanční prostředky z přijatých reklamací budou převedeny na bankovní účet určený uživatelem do 30 dnů od předání rozhodnutí dopravce provozovateli.
Pokud nelze stížnost vyřešit v této lhůtě, provozovatel o tom písemně informuje stěžovatele v této lhůtě s uvedením důvodů prodlení a předpokládaného data vyřešení. V případě porušení podmínek postupu pro podávání stížností nemusí být stížnost přijata.

11. Mimosoudní způsoby řešení stížností a prošetřování reklamací spotřebitelů

Uživatel, který je spotřebitelem, může mimo jiné využít následující mimosoudní způsoby řešení stížností a prošetřování reklamací:

○ Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí soud pro spotřebitele uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Dz.U. z roku 2016, č. 1059 – tj. ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o řešení sporu vyplývajícího ze smlouvy o poskytování služeb. Pravidla organizace a fungování stálých rozhodčích spotřebitelských soudů jsou stanovena v nařízení ministra spravedlnosti ze dne 25. září 2001, kterým se stanoví pravidla organizace a fungování stálých rozhodčích spotřebitelských soudů. (Sbírka zákonů č. 113, položka 1214).

○ Spotřebitel je oprávněn podat žádost krajskému inspektorovi obchodní inspekce podle článku 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2016, č. 1059 – tj. ve znění pozdějších předpisů) s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného urovnání sporu mezi spotřebitelem a provozovatelem. Informace o pravidlech a postupech mediačního řízení vedeného krajským inspektorem obchodní inspekce jsou k dispozici v kancelářích a na webových stránkách jednotlivých krajských inspektorátů obchodní inspekce.

○ Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi spotřebitelem a provozovatelem, a to také s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) ombudsmana pro spotřebitele nebo sociální organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele.

Podrobné informace o možnosti mimosoudního řešení stížností a uplatňování nároků zákazníka, který je spotřebitelem, jakož i o pravidlech přístupu k těmto postupům, naleznete v kancelářích a na webových stránkách krajských (městských) ombudsmanů pro spotřebitele, sociálních organizací, jejichž statutárními úkoly je ochrana spotřebitele, krajských inspektorátů obchodní inspekce a na následujících webových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:

○ https://www.citizensadvice.org.uk/

○ https://www.ftc.gov/

○ http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;

○ Další orgán příslušný pro danou zemi

12. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy (objednávky)

Spotřebitel a podnikatel-spotřebitel mají právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy oni nebo jimi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel a podnikatel-spotřebitel informovat provozovatele o svém rozhodnutí zasláním jednoznačného prohlášení (např. poštou nebo e-mailem na adresu info@biolabshop.eu) ve stanovené lhůtě. Je třeba použít formulář přiložený jako příloha č. 2 k obchodním podmínkám.

Produkty vrácené v rámci odstoupení od smlouvy je třeba zaslat na následující adresu: Sklad vráceného zboží Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polsko
V případě odstoupení od smlouvy musí spotřebitel a podnikatel-spotřebitel vrátit zboží nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informovali provozovatele o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel a podnikatel-spotřebitel, pokud se provozovatel výslovně nezavázal tyto náklady uhradit.
Provozovatel vrátí platbu za zboží nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Provozovatel může zadržet vrácení platby do doby, než obdrží zboží nebo doklad o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se spotřebitel a podnikatel-spotřebitel výslovně nedohodnou na jiném řešení. V žádném případě nebudou spotřebiteli a podnikateli-spotřebiteli v souvislosti s vrácením peněz účtovány žádné poplatky.
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy, kdy je zboží dodáno v zapečetěném obalu a po otevření nemůže být vráceno z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny.
Právo na odstoupení od smlouvy se rovněž nevztahuje na případy, kdy provozovatel plně poskytl službu s výslovným souhlasem spotřebitele a podnikatele-spotřebitele, který byl před zahájením služby informován, že po poskytnutí služby ztratí právo na odstoupení od smlouvy. Informace o výkonu práva na odstoupení od smlouvy v souladu s přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů č. 827, ve znění pozdějších předpisů) jsou uvedeny v příloze č. 1 těchto podmínek.

13. Podmínky používání služby

Provozovatel má práva duševního vlastnictví ke Službě. Používání Softwaru Uživateli jakýmkoli způsobem, který není přímo spojen se Službou, je zakázáno. To zahrnuje jakékoli pokusy o zásah do Softwaru.

Technické požadavky nezbytné pro spolupráci s informačním a komunikačním systémem používaným uživatelem jsou následující:

○ připojení k internetu,

○ internetový prohlížeč

○ Internet Explorer verze 10.0 a vyšší

○ Opera verze 9.0 a vyšší

○ Firefox verze 3.0 a vyšší

○ Chrome verze 5.0 a vyšší.

○ Safari

Zákazník využívající elektronicky poskytované služby má zakázáno poskytovat do služby nezákonný obsah.
Příjemce služby je povinen dodržovat zákaz zneužívání prostředků elektronické komunikace a nedodávat prostřednictvím ICT systémů provozovatele ani do těchto systémů následující obsah:

○ způsobující narušení nebo přetížení datových komunikačních systémů provozovatele nebo jiných subjektů přímo nebo nepřímo zapojených do poskytování elektronických služeb,

○ porušující blaho třetích stran, obecně přijímané sociální normy nebo v rozporu s obecně platnými zákony,

○ obsah, který není v souladu s obecně platnými zákony.

Provozovatel si vyhrazuje právo provádět údržbové práce na Službě, které mohou způsobit potíže nebo znemožnit používání služeb. Termíny prací a jejich předpokládaná doba trvání budou zveřejněny na webových stránkách biolabshop.eu před zahájením prací.
Přístup k informacím o změnách ve způsobu a rozsahu poskytování služeb Provozovatelem a k informacím, které je třeba poskytnout podle článku 6 zákona o elektronických službách, bude Provozovatel poskytovat prostřednictvím webových stránek biolabshop.eu
Ve zvláštních případech, které mají vliv na bezpečnost nebo stabilitu ICT systému, má Provozovatel právo bez předchozího upozornění dočasně přerušit nebo omezit poskytování Služeb a provést údržbové práce za účelem obnovení bezpečnosti a stability ICT systému.
Bez ohledu na výše uvedené má provozovatel právo kdykoli přerušit poskytování služeb, pokud o to požádá internetový poskytovatel nebo jiný oprávněný subjekt.

14. Závěrečná ustanovení

Všechny spory se strany pokusí vyřešit smírnou cestou, v případě neshody budou záležitosti řešeny soudem příslušným pro sídlo provozovatele.

Strany jsou vázány obsahem Podmínek platných v den Objednávky.
Provozovatel je oprávněn podmínky změnit.
Provozovatel informuje uživatele elektronicky o změně Podmínek a novém znění Podmínek.
Změna Podmínek provozovatelem není účinná vůči Objednávkám zadaným před změnou Podmínek, pokud se obě strany nedohodnou na použití aktuálně platné verze Podmínek na tuto smlouvu.
Smlouva o poskytování služeb elektronickými prostředky (smlouva o vedení Účtu) může být vypovězena kteroukoli ze stran s 30denní výpovědní lhůtou. Výpověď se provádí zasláním výpovědi na adresu: bok@biolabshop.eu přímo z e-mailové adresy Uživatele, pro kterou je Účet zřízen na Webových stránkách, nebo písemně na adresu sídla Provozovatele. Smlouva se ukončí uplynutím výpovědní lhůty, nejdříve však po poskytnutí služby a konečném vypořádání poskytnutí služby, včetně úhrady faktur vystavených provozovateli.
Po uplynutí výpovědní lhůty bude smlouva ukončena a účet bude ze služby odstraněn.
Provozovatel je oprávněn smlouvu o poskytování služeb (smlouvu o účtu) vypovědět s okamžitou účinností v případě:

○ dojde k hrubému porušení ustanovení těchto Podmínek ze strany Uživatele;

○ využije Služby dostupné na Webových stránkách k porušení zákona.

V případě ukončení smlouvy uživatelem nebo provozovatelem, jakož i v případě jakéhokoli jiného ukončení smlouvy, bude účet smazán spolu s daty v něm uloženými. Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že smazání účtu znamená pro daného uživatele nenávratnou ztrátu všech dat shromážděných v rámci tohoto účtu.
Vymazání dat neznamená automatické vymazání osobních údajů z databáze účtu.
Vymazání účtu nezbavuje příjemce služby povinnosti uhradit provozovateli dlužné částky.
V záležitostech, které nejsou přímo upraveny v těchto pravidlech, se použijí obecně platná právní ustanovení.
Přílohy předpisů jsou:

○ příloha č. 1 – Dopis o právu na odstoupení od smlouvy;

○ příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto podmínky jsou účinné od 01.01.2022.

Příloha č. 1. O právu na odstoupení od smlouvy.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od data doručení objednaného zboží. Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat společnost pod názvem Provozovatel. e-mailová adresa bok@biolabshop.eu o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jednoznačným prohlášením.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné. Můžete také vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu: bok@biolabshop.eu Pokud využijete tuto možnost, neprodleně vám zašleme potvrzení o přijetí informace o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči, např. ve formátu pdf e-mailem. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abyste odeslali informace o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vámi zvoleného způsobu dodání, který se liší od nejlevnějšího běžného způsobu dodání, který nabízíme), a to neprodleně a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od této smlouvy. Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým jste provedli původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. V žádném případě vám v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou žádné poplatky.

Pokud jste požádali o zahájení poskytování služeb před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaplatíte nám částku úměrnou rozsahu služeb poskytnutých do okamžiku, kdy jste nás informovali o svém odstoupení od této smlouvy.

Příloha č. 2. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY.
(Tento formulář je třeba vyplnit a zaslat zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát:
Provozovatel, e-mailová adresa bok@biolabshop.eu

- Tímto oznamuji/oznamujeme(*) odstoupení od smlouvy o prodeji následujících položek(*) smlouvy o dodání následujících položek(*) smlouvy o provedení následujících položek(*)/poskytnutí následující služby(*)
-. Datum uzavření smlouvy(*)/přijetí(*)
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě zaslání formuláře v papírové podobě)
- Datum

(*) Nehodící se škrtněte.